如果沒有一個(gè)組織賦予一個(gè)人至高無上的權(quán)利,僅僅作為一個(gè)沒有偽裝、常態(tài)自然的個(gè)體,他的一舉一動(dòng)影響效應(yīng)不是很明顯,但如一旦成為身居高位的管理者,他的言談舉止將不可避免的影響屬下,甚至影響一個(gè)組織的文化,也就是說管理者會(huì)有影響力放大的效應(yīng),而且因其處于的位置不同而產(chǎn)生的力度不同,我們稱之為管理者影響力放大效應(yīng)。
如德隆集團(tuán)高層以自己會(huì)講新疆話而作為自己身份處于高層或靠攏高層的一種象征,原因就是唐萬新一口新疆話,以至于總部搬到上海此種狀況也未有很大的改觀。在筆者服務(wù)的一家公司CEO有部分時(shí)間點(diǎn)的工作習(xí)慣,他就對(duì)自己的直接下屬說,希望他們能一天24小時(shí)都對(duì)電子郵件有“快速反應(yīng)”。讓他吃驚的是,好幾個(gè)下屬開始把設(shè)好提醒聲音的手機(jī)放在枕頭邊上,甚至還有的下載叫醒軟件設(shè)置鬧鐘,這樣就能在他半夜三點(diǎn)發(fā)出電子郵件后第一時(shí)間予以回復(fù)。
“管理者影響力放大效應(yīng)”(Executiveamplification),這是一個(gè)常見現(xiàn)象,但會(huì)極大影響一個(gè)人的職業(yè)生涯。當(dāng)你就任一個(gè)高級(jí)職位時(shí),下屬往往會(huì)小心觀察你的舉止、穿著和言論,并可能做出錯(cuò)誤的理解。作為高級(jí)管理者必須意識(shí)到,領(lǐng)導(dǎo)是一種角色,而你始終處于這個(gè)角色之中。要確保自己釋放出想要釋放的資訊。
身居高位的高級(jí)管理者也許對(duì)自己行為所產(chǎn)生的影響不那么了解,這會(huì)讓你帶領(lǐng)的隊(duì)伍喪失士氣,從而扼殺你的職業(yè)生涯發(fā)展。當(dāng)你走在過道的時(shí)候,即使缺乏與下屬的眼神接觸,也會(huì)傳遞給下屬一種不認(rèn)同的感覺,導(dǎo)致員工開始疏遠(yuǎn)你。影響力放大效應(yīng)也會(huì)為你服務(wù),因?yàn)橛行У男∨e止往往能提高員工的士氣
2008年夏天,筆者所在的國內(nèi)一家大型管理咨詢公司的創(chuàng)始人進(jìn)出公司穿上了T恤衫,不久就發(fā)現(xiàn)公司的很多中高層也穿上了T恤衫,而且一周后發(fā)現(xiàn)穿上T恤衫的人無一例外的像創(chuàng)始人一樣把領(lǐng)子立了起來,每次開周會(huì)就成為公司的一道風(fēng)景,好看而且好笑。
而有的高級(jí)管理者非常不習(xí)慣,受到如此關(guān)注他們將會(huì)感覺到自己像被掛在布告欄上一樣。很多CEO不習(xí)慣成為眾人的焦點(diǎn),因此,他們行事盡量低調(diào),他們明白有一些影響力放大就會(huì)對(duì)組織不利,像通用的斯隆,向華為的任正非,還有很多企業(yè)做得很大但是很低調(diào)行事的中國民營企業(yè)家一樣。
聰明的管理者很明白影響力放大效應(yīng)也是個(gè)潛在的激勵(lì)工具。通過微妙地調(diào)整自己的行為,你可以改變員工的行為方式。你也可以從影響力放大效應(yīng)中獲益,比如經(jīng)常尋求員工回饋,并做出必要的改進(jìn)。不過,這說起來容易做起來難。
作為一個(gè)高級(jí)管理者要學(xué)會(huì)用一個(gè)不起眼但具有象征意味的做法來充分展現(xiàn)他愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以使企業(yè)進(jìn)步的決心。比如說總裁辦公室創(chuàng)新歷程容錯(cuò)展覽,墻上的每一件東西都代表著我們應(yīng)該記住的一個(gè)教訓(xùn)。員工看到他辦公室的這面墻壁,就知道在創(chuàng)新中犯錯(cuò)誤是被允許的,這就是一種言傳身教。
領(lǐng)導(dǎo)者要有一個(gè)像董事會(huì)那樣的私人智囊圈或智庫,幫自己發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)。這些人必須了解你,也了解你周圍的人,但應(yīng)該在別的公司工作。
作為企業(yè)高管也可以用一種被稱之為360度回饋的績(jī)效評(píng)估法說服她改變自己遭到別人誤解的外型。360度評(píng)估法讓同級(jí)別同事、下屬和上級(jí)匿名對(duì)一個(gè)人做出全方位的評(píng)價(jià)。
同事坦誠的回饋意見也可感知到影響力放大效應(yīng)的存在。高級(jí)管理者的高職位會(huì)讓下屬害怕,因?yàn)樗麄兊囊谎砸恍性趧e人眼里都會(huì)被放大。