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長(zhǎng)安悅翔維權(quán)成僵局

來(lái)源：天府早報(bào)(成都) 作者：不詳日期：2013/4/19 訪問(wèn)：

    4月17日，在長(zhǎng)安悅翔被曝“存在較大致癌風(fēng)險(xiǎn)”事件過(guò)去9天后，維權(quán)車主的數(shù)量仍在繼續(xù)增加。長(zhǎng)安成都眾誠(chéng)店服務(wù)經(jīng)理稱，致癌報(bào)道后，每天都會(huì)接到幾十個(gè)投訴或者咨詢電話，但4S店一切的指令都需要等候廠商的通知，目前無(wú)法給出車主任何承諾。
    在整個(gè)事件中最大的沖突是，同一個(gè)產(chǎn)品不同的檢測(cè)結(jié)果。長(zhǎng)安方面之所以一直理直氣壯，是因?yàn)槠涮峁┑腟GS檢測(cè)報(bào)告相比車問(wèn)網(wǎng)的上海華測(cè)檢測(cè)報(bào)告，在國(guó)際認(rèn)證上具有更高的公信力。但是長(zhǎng)安提供的SGS檢測(cè)報(bào)告最大的漏洞是，對(duì)于多環(huán)芳烴總量欄目的檢測(cè)顯示為“-”，這就說(shuō)明這份報(bào)告仍然不能夠證明長(zhǎng)安悅翔所含強(qiáng)致癌物量符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，就維權(quán)車主而言，這份報(bào)告在取樣和檢測(cè)都“來(lái)歷不明”，車主們根本不認(rèn)可。
    針對(duì)另一份上海華測(cè)的報(bào)告，日前該公司就媒體關(guān)于“多款車檢測(cè)出強(qiáng)致癌物：多環(huán)芳烴”報(bào)道的發(fā)出聲明表示，上海華測(cè)接到委托檢測(cè)多環(huán)芳烴的含量的樣品均標(biāo)注有樣品名稱及編號(hào)，但無(wú)品牌及制造商信息。而送檢樣品的購(gòu)買及初步拆分程序均由客戶自行完成，上海華測(cè)無(wú)法確定樣品的具體來(lái)源以及保管和運(yùn)輸方式。由于無(wú)法確認(rèn)樣品來(lái)源和適用車型，對(duì)于媒體報(bào)道中提及的多款品牌車型，上海華測(cè)也就無(wú)法確認(rèn)其檢測(cè)結(jié)果是否源自該公司報(bào)告。也就是說(shuō)，上海華測(cè)對(duì)于車問(wèn)網(wǎng)最終判定的有毒車型也是存保留意見(jiàn)。
    由此我們可以看出，無(wú)論是哪一份報(bào)告都存在一定的問(wèn)題。消費(fèi)者之所以選擇維權(quán)，最大的原因是希望求一個(gè)明明白白的答案。而長(zhǎng)安作為一個(gè)上市公司，也是有責(zé)任和義務(wù)向消費(fèi)者交代清楚。但據(jù)維權(quán)車主提供的資料，廠商并沒(méi)有公開(kāi)地與他們聯(lián)系過(guò)，曾有自稱是長(zhǎng)安客戶關(guān)系部主管找車主們“私聊”，希望得到車主的個(gè)人信息。由于無(wú)法確認(rèn)對(duì)方身份，考慮到安全問(wèn)題，車主們都拒絕了。作為長(zhǎng)安悅翔成都區(qū)域維權(quán)代言人之一，車主萬(wàn)先生稱更大規(guī)模的車主維權(quán)行動(dòng)可能在本周日再次進(jìn)行，而維權(quán)群的最終目的并不是要求多少賠償，而是希望長(zhǎng)安能夠給“受害”車主一個(gè)公道。

關(guān)鍵詞：維權(quán)

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